淺析抖音的運營管理模式
從抖音電商切斷直播外鏈的第一天開始,大家就一起預判了抖音自播的可能性。如今,它的能力終于體現在了數據上。抖音自播經營模型該掌握什么?下面的內容中為大家進行介紹哦。
2021年6月,抖音電商商家自播銷售額已經超過了去年同期的7倍。自播是商家在抖音中長效經營的重要一環,也是商家日銷經營的基本盤。
如今的抖音自播,定位開始變得更加綜合,除了品牌推廣、產品銷售職能外,它還在逐漸承載公關、信息公示等功能。在形式上,配合不同營銷主題,賬號間聯動等也成了很多玩家的新嘗試。
越來越多的商家走過了依賴服務商的階段,開始自建團隊做直播。于是,如何做好抖音自播,自然也成了大家最關心的話題。
為了幫商家理清思路,抖音在日前提出了商家自播“八項能力模型”,覆蓋貨品能力、主播能力、內容能力、服務能力、活動能力、數據能力、私域能力和廣告能力。
模型闡述內容有點多,我們為大家選取了“貨品能力、內容能力、私域能力”三個更注重運營而不是投放的方面,為大家劃劃重點。
第一,貨品能力,分為選品、定價兩個方向。
選品時,不僅要精簡SKU、注意垂直化,確保目標人群精準轉化,還要注意商品結構的合理,利用商品套裝和季節性強或流行熱賣產品提升客單價與轉化效果。
定價方面,可以對比競品、線下或常規產品價格,確保全網的價格優勢,針對不同價位需求進行階梯定價。
以良品鋪子為例,他們會根據目標用戶需求,將多品類混合禮包作為主推款,并根據階段性變化,改變套餐種類,設定50、100元檔位不同的禮包,成功打造出了多款爆品。
第二,內容能力,可以從直播畫面、話術、內容三個方面入手提升。
直播畫面優化包括真人出鏡、畫質清晰度、聲音音質、燈光光線、背景畫面等。
比如華為商城官方直播間,常常通過背景墻調整、雙高清鏡頭切換等方式,給消費者輸出更精準的信息,展現更具視覺效果的近景畫面。
而直播話術要注意引導互動,可采用主動提問、福利引導、熱點話題、觀眾連麥等方式。適用人群和場景講解、合理的優惠福利、產品試用演示等內容也都可以增加用戶的購買興趣。
第三、私域能力
商家可通過自然流量及商業流量把用戶沉淀到企業號,在主頁、私信、訂閱、群聊等私域場景經營自己和用戶的關系。
商家自播私域運營策略包括引流策略、促活策略與長效私域運營策略。
引流是指擴大被動交互人群促進私域拉新,主要分為站外引流和站內引流;促活是指擴大淺層交互人群、深層交互人群人群比例,提升轉化效率和擴大粉絲人群,實現從公域、商域到私域的轉化。
從本質上,私域能力就是抓流量、沉淀用戶資產的能力。
以上就是今天的音頻文字版,雖然官方給出了很多方法論,但商家們普遍反饋,不論是直播還是自播,最重要的其實還是有流量,一切行動也都要以獲取更多流量為目標,你認同這樣的說法嗎?
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