短視頻的運營方式都有哪些?
功能特色
一、渠道運營
首先來說短視頻的渠道運營,主要是指和現在國內外主流的視頻平臺和視頻內容分發渠道的運營合作。每個內容渠道的用戶調性和內容定位都是有所區別的,打個比方來說,如果你做的是垂直類細分領域的內容,那么你就需要詳細研究每個渠道平臺對于內容的需求和用戶的喜好來作出適當的改變,才有可能做好運營。 對于重點渠道,我們要更加重視,采用一對一的拜訪和維護來進行精細化的運營。對內,我們需要掌握每個渠道的用戶的信息反饋,然后針對不同渠道去策劃和制定不同的運營策略和內容產品策略。
二、內容運營
當我們找到了用戶喜歡的內容后,一般用戶整體的數據都會有明顯提升,此時產品會進入一個較快的增長區間,整體用戶量可能在很短時間進入新的量級。這個時候,用戶運營所面臨的問題就是如何快速提升內容量,保證每天都有足夠的內容的供給。 我們由上面的內容流轉圖可知,內容供給的渠道主要有三個,普通用戶上傳、官方自己制作和簽約的生產者。前期在探索用戶喜歡的內容,基本都是通過自己制作或者簽約生產者來完成,在需要重點提升內容量的階段,一定還是得依靠普通用戶生產,這也是短視頻社區能夠成立的關鍵一環,如果社區沒有生產者,那么即便找到了消費者喜歡的內容,也是沒用的。
內容運營這一塊,和傳統節目制作差不多,簡單點說就是內容策劃和制作,最多加上審片環節。 內容的生產環節要緊密和渠道運營、用戶運營貼合,結合大數據的收集和整理,形成一個更加全面、更加精細的過程,以此來達到運營的目的。 這里我強調一點,運營者一定要拋開“作者思維”,一切要站在用戶的角度去思考問題,千萬不能陷入所謂“專業”的思維方式里。但如果你真的非常有才華,能創作出獨具特色的人格,那可以根據你的喜好來,但是這種成功的概率是很小的,所以最好不要忽視用戶的需求和喜好。 好的內容運營,是在內容基礎策劃制作不低于行業中等水平時,可以幫助短視頻內容產品大幅度提升用戶觸達率、打開率、停留時長、美譽度、用戶主動反饋和互動度的。 短視頻內容產品的核心是內容,但也一定要明確,此內容并非是靠一兩個核心創作人員苦思冥想出來的,而是要結合運營的策略,在一段時間里不斷策劃和迭代出來的。
三、用戶運營
我在前面說過,短視頻內容的制作和傳播目的,其實就是為了獲取用戶的關注,抓住用戶的注意力,從而使用戶愿意停留在自己的產品上。 所以,用戶運營可以簡單理解為和用戶產生深度交互,來提升用戶的活躍度和粘性,也就是說讓用戶可以長期持久地對內容產品產生關注和興趣。 用戶運營要從最基礎的做好,也就是對評論區、彈幕區的管理。運營者需要回答用戶的留言和問題,讓用戶認為是在和一個人進行交流,更容易產生親和感,從而達到提高用戶粘度的目的。 從千人一面,到千人千面,再到一人千面,這不僅僅是未來互聯網產品迭代的方向,更是將線下的交流真正搬到線上所要實現的效果。有條件的團隊,甚至會為用戶運營匹配專門的CRM系統。 對于企業主和品牌方來說,這種用戶管理系統的“補課”和升級,是將內容體系、短視頻內容的流量貢獻,加入到自己原有的CRM體系里,再基于內容去做更貼近用戶線上使用場景的運營。
拉新:即拉動新用戶,擴大用戶規模。拉新是用戶運營的基礎,也是運營工作永恒不變的話題。用戶的心智在發生變化,內容需要更新迭代來保持活力,只有不斷拉新注入新的血液,才能產生源源不斷的動力,形成良性的生態循環系統。
留存:即防止用戶流失,提升留存率。留存是拉新之后的工作重點,新用戶通過各種途徑進來后,如果沒有找到感興趣的內容,或者后續推出的內容不符合這部分用戶的興趣喜好,都會造成用戶流失。
促活:即促進用戶活躍,提升用戶活躍度。留存率穩定后,做好用戶促活,提升用戶粘性、互動度則是工作重點。
轉化:即把用戶轉化為最終的消費者。無論是廣告變現、內容付費,還是通過電商營利,將流量轉化為營收才是最終目的。
四、社群運營
在互聯網上,其實很多產品在投放了流量和金錢后,都無法實現真正意義上的獲得用戶。這個時候社群運營就是一個至關重要的存在。 社群運營的目的是把真正有需求的人集中在一起,然后對這些人進行精細化的運營,所以在投放流量的時候我們要注意對流量進行分層劃分和沉淀,這是社群運營效果最好的一個方法。
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